Information

Priser

Samtliga priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella fel i prislistan.

Åldersgräns

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha godkännande från målsman (vanligtvis förälder/föräldrar).

Leverans

Ordrar innan 12:00 skickas normalt samma dag och har sedan 1-3 dagars leveranstid. Är det någon produkt vi inte har i lager blir leveranstiden något längre då vi måste vänta in produkten från våra leverantörer. Du ser leveranstiden vid varje produkt. Dessa tider avser arbetsdagar. Då du beställer flera produkter skickar vi alla samtidigt.

Vi reserverar oss för att enstaka beställningar kan ta någon dag extra. Ordrar med förskottsbetalning tar ett par dagar extra i och med att det tar tid för betalningarna att komma in på vårt konto.

Vi levererar som regel endast inom Sverige men skulle du villja ha något levererat till ett annat land är det bara att kontakta oss så kan vi säkert lösa det.

Om vi inte kan få tag på din produkt

Om du beställt en produkt som vi inte kan få tag i på grund av att den är slut hos våra leverantörer kommer vi att kontakta dig. Din order tas då bort och eventuella förskottsinbetalningar betalas tillbaka, såvida du inte har några andra önskemål.

Frakt

Vi har en fast fraktkostnad på 75 kr Posten (inom Sverige, kontakta oss för övriga länder). Vid beställningar för minst 1500 kr ger vi fri frakt.

Vi skickar beställningen med Posten som brev eller paket. Om du har möjlighet kan du själv hämta beställningen i vår butik i Umeå så slipper du fraktavgift.

Betalning

Du kan för närvarande betala på följande sätt:

• Kortbetalning
  

  Betala med Visa/MasterCard. Betalningarna sker via DIBS. Tänk på att du behöver din bankdosa eller liknande för att kunna genomföra din betalning.

• Förskottsbetalning
  

  Genom att sätta in pengarna på vårt bankgirokonto i samband med att du lägger din order slipper du betala postförskottsavgiften. Var noga med att ange din referens (som står på din orderbekräftelse) så att vi vet vem som har satt in pengarna. Tänk på att leveranstiden blir något längre i och med att det tar en eller ett par dagar innan betalningen finns på vårt konto.

• Faktura
  

  Du kan få din beställning skickad mot faktura. Detta innebär att du får en faktura tillsammans med din beställning (i brevet/paketet). Fakturan betalar du sedan på samma sätt som en vanlig räkning via din Internetbank eller hos Posten/Banken. Betalningstiden är 14 dagar. Det kostar 20 kr extra att betala mot faktura. Vi gör en kreditupplysning på alla som handlar mot faktura. En kopia på kreditupplysningen skickas via e-post, SMS eller brev.

Beställningen

När du lägger en order får du en bekräftelse på skärmen om att ordern har registrerats i vårt system. Figurspel.se förbehåller sig rätten att ej behandla en order. Detta kan bero på tidigare historia hos oss som kund eller att beställaren är under 18 år och inte har målsmans medgivande. Om så sker skickar vi ett e-postmeddelande där detta klargörs. Samtliga ordrar är bindande.

Beskrivningar och bilder på spel

De beskrivningar och bilder som finns till produkterna i webbutiken ska endast ses som beskrivande. Det är möjligt att den faktiska produkten skiljer sig lite från det som beskrivs och finns på bild.

Ej utlösta försändelser

Vid ej utlöst försändelse debiteras våra fraktkostnader tur och retur. Utöver detta uttages en avgift på 50 kr för administration. Skulle ett paket inte hämtas ut och fakturan med avgifterna för det inte betalas tar figurspel.se ärendet vidare till inkassoföretag och debiterar kunden samtliga inkassokostnader.

Ångerrätt

Som privatperson har kunden enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom fjorton (14) kalenderdagar, dock längst sju (7) arbetsdagar, från mottagandet. Förpackningen får inte vara bruten. För att begära ångerrätt måste du kontakta oss och få en bekräftelse. Återsändelse av vara, som returneras med hänvisning till distansavtalslagen, sker på kundens bekostnad, då distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst.

Skador/Reklamation

Figurspel.se garanterar att alla varor kontrolleras innan vi skickar dem. Skulle varan ändå vara trasig eller felexpedierad kommer vi givetvis att kostnadsfritt åtgärda detta.

Skador på emballaget skall anmälas direkt till Posten vid mottagandet av varan.

Om varan är skadad skall det anmälas till oss inom 3 dagar från mottagandet via e-mail eller telefon. Vid anmälan får du veta hur du ska göra. Om du inte anmäler skadan innan du sänder tillbaka varan godkänner vi inte returen.

Tvist

Figurspel.se försöker ALLTID lösa eventuella problem som uppstår. Om en tvist mot all förmodan skulle uppstå följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut.

Personuppgiftspolicy

Vi värnar om dig och din integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. I vår personuppgiftspolicy hittar du information om hur vi behandlar dina personuppgifter. I policyn beskriver vi bland annat vilka uppgifter vi samlar in, i vilket syfte de samlas in, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss.

Personuppgiftsansvariga

Incrade KB (org.nr. 969701-0636) är personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter. Om du vill kontakta oss gällande dina personuppgifter, eller något annat, är du hjärtligt välkommen att ringa eller mejla oss via kontaktuppgifterna nedan.

Incrade KB
Björnvägen 11
906 40 Umeå
Tel: 090-205 92 10
E-post: info@incrade.com

Vi samlar in och lagrar följande information

För att kunna behandla och skicka din order lagrar vi de personuppgifter du uppger hos oss. Vi lagrar namn, adress, telefonnummer, e-postadress, köphistorik och din kommunikation med oss. Denna information är viktig för att vi ska kunna behandla din order och ha möjlighet att kontakta dig som kund gällande ordern (t.ex. för att du ska kunna få SMS-avisering, meddelanden vid eventuella problem med ordern, osv). Informationen lagras också hos oss för att kunna användas vid eventuella reklamationsärenden.

Väljer du att ta emot våra nyhetsbrev lagrar vi även din e-postadress i detta syfte. Det är enkelt att avregistrera dig, tryck bara på avregistreringslänken längst ner i nyhetsbrevet.

Skapar du ett användarkonto hos oss lagrar vi ditt valda användarnamn, lösenord och din e-postadress. Anger du ditt namn och adress i dina användaruppgifter lagras även denna information för att t.ex. kunna användas vid köp. E-postadressen används främst för att kunna skicka ut ett nytt lösenord om du glömt dina uppgifter.

Vi använder även Google Analytics för att samla in besöksmönster i form av besökta sidor hos oss, samt hur man har hittat till vår hemsida. Denna information använder vi för att förbättra hemsidan och för att kunna göra rätt marknadsföring på rätt plats.

Vi lagrar även er IP-adress i samband med ditt besök på vår hemsida och vid köp. Detta görs främst för att kunna motverka och upptäcka bedrägerier.

Vilka vi delar informationen med

För att kunna skicka din order delar vi namn, adress och telefonnummer (mobil) med Unifaun och Postnord. Unifaun sköter hanteringen av etikettutskrifter till paketen och Postnord har hand om transporten av ditt paket.

Vi använder en extern leverantör för att kunna skapa och skicka nyhetsbrev. Nyhetsbrev skickas endast till de kunder som klickat i att de vill ha nyhetsbrev från oss. Väljer du att avregistrera dig från sändlistan raderas denna information hos leverantören.

Vid betalning med kort utförs transaktionen hos vår betalningsförmedlare, DIBS, som har hand om dina kortuppgifter, dessa behandlas och lagras alltså inte hos oss.

Vid köp mot faktura använder vi dina personuppgifter för att göra kreditupplysningar, vilket innebär att vi delar dina personuppgifter med bolaget som utför själva kreditupplysningen.

Besöksstatistiken/besöksmönstren samlas in med hjälp av analysverktyget Google Analytics och lagras därför hos Google.

Utöver detta kan vi även enligt lag vara tvingad att lämna ut uppgifter till annan part. Vid all hantering av personuppgifter iakttas hög säkerhet och sekretess.

Så länge sparas dina uppgifter

Vi lagrar din information så länge du har en aktiv relation med oss. När du inte har gjort något köp, loggat in på din användare eller besökt vår hemsida på mer än 3 år kommer dina personuppgifter raderas, förutsatt att informationen inte behövs för något annat ändamål enligt lag som t.ex. bokföringslagen.

Dina rättigheter

Som kund har du följande rättigheter gällande din information.

Rätt till registerutdrag
Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har lagrade om dig.

Rätt till rättelse
Om någon information vi har lagrad om dig som kund är felaktig så har du rätt att få denna information uppdaterad.

Rätt till radering
Om du inte längre vill ha din information hos oss har du rätt att få informationen raderad/anonymiserad. Denna rätt är begränsad av skäl som väger tyngre, som exempelvis misstanke om bedrägeri eller om informationen behövs för att slutföra avtalet (leverans av ordrar, fakturering eller liknande).

Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att begära att vi skickar din data till en annan organisation, eller att få ut den själv i ett vanligt förekommande format (XML, CSV, HTML).

Rätt att ange klagomål till tillsynsmyndigheten
Vi vill att våra kunder ska känna sig glada och trygga när de handlar hos oss. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter tar vi gärna emot dina synpunkter för att få till en så bra lösnings som möjligt, och en chans att i fortsättningen få ditt förtroende. Du har också alltid rätt att inge ett klagomål till Datainspektionen vilket du hittar mer information om här: https://www.datainspektionen.se.

Cookies

Cookies är små textfiler som lagras på besökarens dator och som är möjliga att använda för att följa vad besökaren gör på hemsidan. Det finns två typer av cookies:
1. En permanent cookie ligger kvar på besökarens dator under en bestämd tid.
2. En sessionscookie lagras tillfälligt i datorns minne under tiden en besökare är inne på en webbsida. Sessionscookies försvinner när du stänger din webbläsare.
Vi använder cookies för att du som besökare ska få tillgång till hemsidans alla funktioner och för att ge statistik om bl.a. användandet av vår hemsida. Det är viktigt för oss för att kunna förbättra hemsidan genom att exempelvis anpassa den bättre efter våra kunders önskemål och köpmönster. Statistiken är värdefull för oss för att vi ska kunna vidareutvecklas och göra hemsidan bättre för dig som kund. Permanenta cookies används för att lagra dina eventuella personliga inställningar hos oss. Sessionscookies används främst i syfte att behandla ditt köp. Genom att använda vår hemsida samtycker du till behandlingen av cookies enligt vad som sägs här. Om du inte accepterar att cookies används kan du stänga av cookies i din webbläsares säkerhetsinställningar. Observera att om du väljer att inte acceptera cookies kan funktionaliteten på hemsidan komma att begränsas och kanske inte fungerar som avsett.

Ändringar i policyn

Denna personuppgiftspolicy kan komma att uppdateras för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Den senaste uppdaterade versionen av personuppgiftspolicyn hittar du alltid på denna sida.